ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ 

Мы работаем с 9.00 до 21.00 с понедельника по воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам +7(921)391-19-14 или написать в Instagram @potseluy_flower. Отправить и оплатить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее.

 

При получении заказа мы проверим наличие цветка и подтвердим с вами доставку. В случае если каких-то составляющих букета не будет в наличии или они будут другого оттенка, мы предложим вам варианты замены на аналоги. Надо понимать, что цветы – не искусственные, каждый цветок имеет свой индивидуальный "дизайн", поэтому повторить букет 1 в 1 очень сложно. Все букеты, которые вы видите на нашем сайте сделаны талантливыми флористами @Potseluy_flower.

 

При заказе после 20.00 самая ранняя доставка - следующее утро 10.00-21.00. Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, вы можете связаться с руководителем студии Натальей по телефону +7-921-651-50-07  в WhatsApp или написать в Instagram @potseluy_flower

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить можно при помощи карт Visa/MasterCard/МИР на сайте. Для заказа из других стран - принимаем оплату по PayPal.

 

Мы принимаем иностранные карты. Но иногда платежи с карт, выпущенных за пределами России, не проходят, так как их блокирует банк, выпустивший карту. Вы можете попробовать оплатить другой картой или связаться с вашим банком для выяснения деталей. Иногда не проходят платежи с Украины. В таком случае напишите нам в WhatsApp и мы подготовим для вас ссылку на оплату. 

 

Если Вы компания, по запросу на почту boss@potseluyflower.ru мы сделаем договор и счет для оплаты по безналу, а потом отправим Вам все закрывающие документы. 

ДОСТАВКА

ОБЫЧНАЯ

✅ В пределах КАД и ЗСД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа – 400 руб.

✅ За  пределы КАД и ЗСД  с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа – от 800 руб.  

 

К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ

✅ В пределах КАД с 10.00 до 21.00, интервал доставки 15-20 минут – 650 руб

 

ВЕЧЕРНЯЯ ДОСТАВКА

✅ В пределах КАД и ЗСД  с 21.00-24.00  – 700 руб.

✅ За КАД и ЗСД (отправляем Get Курьером на авто, доставка до двери) стоимость по тарифу такси оговаривается отдельно по тел. +7 (921) 391-19-14 - в WhatsApp или написать в Instagram @potseluy_flower

 

Сколько времени вам нужно/А если мне срочно?

 

Мы работаем с 9.00 до 21.00. После согласования и оплаты минимальное время для сборки и доставки букета – 1-3 часа. Все зависит от нашей загруженности, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса. 

 

Вы можете набрать нас в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить, а при оформлении выбирать доставку к точному самому ближайшему доступному времени ( 650 руб ), чтобы не попасть на интервал доставки в 3 часа.

 

Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то в 9.00 мы его только увидим, поэтому раньше 11.00 не доставим.

Фото букета перед отправкой

Аквапакет

Транспортировка в коробке

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. Ваш букет не закинут в машину с сотней еще таких же, и он не будет путешествовать через весь Питер на протяжении многих часов без воды. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу

 

Мы пользуемся услугами авто курьеров. Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

 

Мы также можем отправить букет на такси (Get Курьер), если нужно срочно, а наш курьер в разъезде или если адрес находится далеко от КАД. 

 

Какие могут возникнуть проблемы?

 

Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в студию, повторная доставка оплачивается в полном размере. 

 

Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везем букет обратно в студию, повторная доставка оплачивается в полном размере.

 

Если Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе - доставка считается повторной и оплачивается в полном размере. 

COVID-19: МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА

 

Если вы не хотите контактировать с курьером, он оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.
Вы также можете забрать букет из коробки, а курьер заберет и утилизирует коробку.

 

ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ В СТУДИИ

 

Мы всегда соблюдали и соблюдаем правила гигиены. Но сегодня расскажем подробнее:


✅ Постоянно моем руки
✅ Проводим дезинфекцию
✅ Осуществляем влажную уборку
✅ Мы регулярно проветриваем помещение
✅ У нас висит защитный экран 

✅ Наши флористы носят маски
✅ Следим за здоровьем
✅ Сохраняем спокойствие и оптимизм

 

  • Сайт
  • Магазин